Testo completo
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Sezione dedicata alla "Trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti" come previsto dalla deliberazione ARERA 444 del 31 ottobre 2019 (https://www.arera.it/it/docs/19/444-19.htm) in riferimento ai contenuti informativi minimi, organizzati in modo tale da favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni inerenti all'ambito territoriale in cui si colloca l'utenza.
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Trasparenza rifiuti - ARERA
c) Invio reclami
e) Campagne straordinarie di raccolta rifiuti
g) Carta della qualità del servizio
h) Percentuale di raccolta differenziata
j) Regole di calcolo della tariffa
k) Eventuali riduzioni della tariffa
l) Delibere approvazione tariffe
n) Modalità di pagamento
o) Scadenze per il pagamento
p) Informazioni per omesso/ritardo pagamento
q) Procedura per segnalazione errori importi
r) Documenti di riscossione online
t) Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento
u) Posizionamento della gestione matrice schemi
v) Standard generali di qualita' di competenza del gestore
w) Tariffa media applicata alle utenze domestiche
x) Modalita' e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi
y) Modalita' e termini per la presentazione delle richieste